Pazaryeri ve entegrasyonlar
Siparişin kargo firmasını ve takip numarasını kullanın
Paket bilgilerini kontrol edin, numarayı kopyalayın ve kargo firmasının sorgulama ekranına geçin.
Başlamadan önce
- Trendyol eşitlemesiyle veya satış kanalı CSV aktarımıyla alınmış sipariş bulunmalıdır.
- Kargo sorgulaması için siparişin takip numarası atanmış olmalıdır.
Sipariş kaynağını seçin
Trendyol siparişleri için Bağlı mağazalar ekranına, dosyadan aktarılan siparişler için Satış kanalları ekranına geçin. Aynı sipariş numarasının farklı mağazalarda bulunabileceğini dikkate alarak şirketi ve mağazayı kontrol edin.
Hedef paketi bulun
Şirket ve uygun durum/kanal filtrelerini kullanın. Sipariş numarası ile paket bilgisini karşılaştırın. Bir siparişin birden fazla paketinin olabileceğini göz önünde bulundurun; yalnız toplam tutara bakarak kargoyu eşleştirmeyin.
Kargo bilgisini inceleyin
Kargo firması, takip numarası ve sipariş durumu satırlarını okuyun. Kargo henüz atanmadı veya Takip numarası bekleniyor yazıyorsa numara uydurmayın. Trendyol kaydı için güncel eşitleme sonrası yeniden kontrol edin.
Takip numarasını kopyalayın
Numara varsa Numarayı kopyala düğmesini kullanın. Kopyalama sonucu bilgisini kontrol edin; tarayıcı panoya erişim vermezse görünen numarayı kendiniz seçerek kopyalayın. Sipariş numarasını takip numarası yerine kullanmayın.
Firmanın sorgulama ekranını açın
Tanınan kargo firmasında Kargoyu sorgula bağlantısı yeni sekmede firmanın sitesini açar. Kopyaladığınız numarayı ilgili sorgu alanına yapıştırın. Bağlantının açılması teslimat yapıldığı veya kargo hizmeti satın alındığı anlamına gelmez.
Durumu kaynakla karşılaştırın
Firma sonucu ile Ordelya'daki sipariş durumunu karşılaştırın. Yeni hareket dış kaynaktan henüz eşitlenmemiş olabilir. CSV kaynaklı kayıtlarda kendiliğinden canlı durum güncellemesi beklemeyin; asıl satış ve kargo sistemini esas alarak takip edin.
İşinizi kolaylaştıran notlar
Kargo bağlantısı, taşıyıcının sorgulama sayfasına geçiş sağlar. Ordelya bu işlemle kargo etiketi basmaz, kurye çağırmaz veya gönderi oluşturmaz.
Sık karşılaşılan sorular
Numara var ama sorgulama bağlantısı yok.
Kargo firması tanınmıyor olabilir. Numaranızı firmanın kendi resmi sorgulama ekranında kullanın.
Trendyol siparişimin takip bilgisi neden eski?
Son başarılı eşitleme zamanını, devam sayfalarını ve pazaryerinde güncel bilginin bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Bu adımda takıldınız mı?
Destek talebinizde bu rehberin adını ve takıldığınız adımı belirtin. Birlikte inceleyelim.
Destek merkezine git →