Paketler ve destek
Bekleyen paket talebini iptal edip güncel seçim yapın
Yanlış dönem, eski fiyat veya süresi dolan teklif için bekleyen talebi kapatın; aktif paketi iptal etmekle karıştırmayın.
Başlamadan önce
- Paket talebini yönetme yetkiniz olmalıdır.
- Hesabınızda bekleyen bir paket talebi bulunmalıdır; aktif paket ve bekleyen talebi birbirinden ayırın.
Doğru talebi bulun
Paketim ekranında Talebiniz alındı bölümünü inceleyin. Paket adı, aylık veya yıllık dönem, toplam tutar ve talep numarasını okuyun. İptal edeceğiniz kaydın gerçekten değiştirmek istediğiniz talep olduğundan emin olun.
Teklif geçerliliğini kontrol edin
Teklifin son geçerlilik tarihini inceleyin. Süresi dolan veya fiyat bilgisi bulunmayan eski talepte ekran yeni seçim için iptal önerir. Kılavuzdaki örnek fiyat yerine yalnız güncel katalogdaki tutarları esas alın.
Aktif paketle farkını değerlendirin
Talebi iptal et düğmesi bekleyen talebe aittir. Mevcut ücretli döneminiz varsa bu işlemi onun otomatik iadesi, erken sonlandırılması veya ödeme iptali olarak yorumlamayın. Ücretli kullanım sonunu üst özetten ayrıca okuyun.
Bekleyen talebi iptal edin
İlgili bölümde Talebi iptal et düğmesine basın. Başarı mesajını ve bekleyen talep bölümünün güncel durumunu kontrol edin. Başka sekmede işlem yapıldıysa eski ekranı tekrar göndermek yerine sayfayı yenileyin.
Yeni paket veya dönem seçin
Aylık ödeme veya Yıllık ödeme sekmesini seçip kartları yeniden inceleyin. Doğru pakette yeni talep oluşturun. Güncel fiyat, teklif geçerliliği ve dahil kontörün önceki talepten farklı olabileceğini dikkate alın.
Yeni talebi doğrulayın
Yeni talebin paketini, dönemini ve tutarını kontrol edin. Eski talep numarası yerine yeni numarayla destek veya ödeme sürecini takip edin. Talebin yeniden oluşturulması da tek başına ücretli kullanım süresini uzatmaz.
İşinizi kolaylaştıran notlar
Açık talebi değiştirmek için birden çok hesap açmayın. Aynı çalışma alanında iptal ve yeniden seçim akışı takip geçmişini daha anlaşılır tutar.
Sık karşılaşılan sorular
Talep iptali para iadesi yapar mı?
Bu düğme bekleyen talebi kapatır; tahsilat veya iade işlemi değildir.
İptal düğmesini göremiyorum.
Bekleyen talep bulunmayabilir veya yönetim yetkiniz eksik olabilir. Paket özeti ile rolünüzü kontrol edin.
Bu adımda takıldınız mı?
Destek talebinizde bu rehberin adını ve takıldığınız adımı belirtin. Birlikte inceleyelim.
Destek merkezine git →